קבלת לקוחות פרונטליים, פתיחת כרטיס עבודה, הכנת הצעות מחיר, הזמנת חלפים דרושים מהמחסן.
תקשורת עם הצוות הטכני – הכנסת רכבים למוסך לפי תעדוף ומעקב אחר סטאטוס הטיפול ברכב.
דיווח ועדכונים שוטפים להנהלה.
מכירת אביזרים משלימים, צמיגים והארכת אחריות.
מענה טלפוני ללקוחות.
עדכון הלקוחות בסטאטוס התיקון.
שחרור הלקוחות בסיום התיקון, סגירת החשבונית ותשלום יחד עם הלקוח.
דרישות התפקיד:
תודעת שרות גבוה.
אוריינטציה מכירתית.
יכולת תפעול והנעה, יחסי אנוש מצוינים, סדר וארגון, עדכון בזמן אמת, סבלנות וסובלנות.
רקע טכני וניסיון עבודה מוכח, ניסיון בתחום שרות לקוחות פרונטאליים.
יושרה, אמינות, יכולת עבודה בצוות, כושר ביטוי והתמודדות עם התנגדויות הלקוח.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, הכרות עם תוכנות אופיס ואקסל.
שעות עבודה:
ימים א'-ה' 07:30 -17:00
ימי שישי 07:30 – 13:30
נציג/ת דלפק
מתן שירות ללקוחות הסוכנות.
מענה לשיחות טלפוניות.
תמיכה וגיבוי בכל שלבי השירות מול יועצי השירות, מנהלי העבודה, מנהל המחסן וגורמים רלוונטיים אחרים.
ביצוע עבודות אדמיניסטרציה הכוללות סריקות, פתיחת כרטיסי עבודה ומילוי מסמכים יחד עם הלקוח.
התעסקות בכספים, גביית לקוחות וסליקת צ'קים.
קבלת לקוחות פחחות לאחר תאונה.
התנהלות מול חברות ביטוח.
ימים ושעות עבודה:
עבודה בימים א-ו, הכוללת משמרות פתיחה וסגירה לפי סידור עבודה שבועי -
ימי א-ה:
פתיחה 7:15 16:00
ביניים 8:00 17:00
סגירה 08:30 17:30
ימי שישי:
פתיחה 07:15 12:30
ביניים 7:30 13:00
סגירה 8:00 14:00
דרישות:
שירותיות, גישה חיובית ומסירות לתפקיד.
יכולת עבודה בצוות.
ניסיון בתפקיד אדמיניסטרטיבי.
יכולות התבטאות ברמה גבוהה.
ידע ושימוש בתוכנות מחשב.
יכולת עבודה עם ריבוי משימות ועומס.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
פחח/צבעי רכב
דרושים פחחי וצבעי רכב בכל הרמות מהרמה הבסיסית ועד הרמה הגבוהה ביותר.
יכולת עבודה גם בתנאי לחץ, ידע טכני וידע במחשבים ברמה בסיסית. אמינות, יושר, רצינות, אחריות ויסודיות.
ניסיון קודם מהווה יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.